初審編輯：魏鵬
責(zé)任編輯：王樂雙
“前幾天，我?guī)Ш⒆尤z影店拍照，選照片時，我想把所有的照片底片要回，他們卻說取回底片要再交納1200元。”25日，臨沂市民王先生撥打熱線反映。
王先生稱，2017年春節(jié)前，他妻子到市區(qū)一孕嬰店購買孕嬰物品時，孕嬰店給了一張兒童攝影卡。“當(dāng)時該孕嬰店搞活動，推出了一項優(yōu)惠服務(wù)，稱只要交100元，不但可以獲得兒童用的紙尿褲、洗衣液等物品，還可以贈送一張攝影卡，用于給寶寶拍照；當(dāng)時他們說可以拍三套衣服，洗6張照片，感覺還可以，當(dāng)時我妻子就參加了該活動，并獲得了一張茄子樂園專業(yè)兒童攝影店的攝影卡。”王先生說。
王先生告訴沂蒙晚報記者，在拿到攝影卡后，他們就帶著孩子來到了位于市區(qū)濱河路與涑河北街交會處的茄子樂園兒童攝影店。“當(dāng)時孩子太小了，還不會坐，不太好拍，我們就沒有拍攝。”王先生說，8月22日，在經(jīng)過預(yù)約后，他們帶著孩子再次來到該處，“當(dāng)時拍了2個多小時，一共拍了80多張，后來選照片時，他們說只能洗6張照片，加洗要另外付費，我們就沒有加洗。”
“好不容易給孩子拍回照，而且感覺拍得都不錯，就想著把底片都拷回去，準(zhǔn)備刻成光盤，以作留念。”王先生說，他本來以為底片會全部提供的，沒想到當(dāng)他將這個想法告知店方時，卻被告知剩余照片底片并不在約定范圍之內(nèi)，如要拷走的話要再交納1200元錢，“我就不明白，明明是我們自己的底片，為啥要回還得額外交費，而且費用還這么高？”
隨后，記者聯(lián)系了該兒童攝影店，并說明了情況。“確實有這一情況，但該攝影卡是體驗卡，是免費贈送的，并沒有收費，而且卡上已注明只免費贈送6張底片。”對此，攝影店王經(jīng)理表示。
王經(jīng)理稱，活動期間該客戶過來了，但由于其孩子太小，不好拍攝，就沒有拍，后來他們就根據(jù)客戶的約定日期進行了拍照，“其實在拍之前，具體提供什么服務(wù)，在我們給顧客的體驗卡上寫得很清楚，之所以拍了80多張，是因為攝影師怕拍得不好，消費者可供選擇的余地小，所以就比平時多拍了一些。”
“每個店請來攝影師、化妝師、發(fā)型師等，都是要錢的，況且該客戶本來拍照就是免費的。”王經(jīng)理說，根據(jù)他們店里的規(guī)定，雙方協(xié)商后，除了約定底片外，其余所有照片底片是可以打包給顧客的，“1200元是我們根據(jù)該客戶拍照的底片計算出來的，是所有打包的費用，我們不要求顧客購買，不要的底片我們會刪除，但顧客要的話就會收取一定的費用。”
對于該情況，記者咨詢了消費者協(xié)會，其工作人員稱，根據(jù)《山東省消費者權(quán)益保護條例》相關(guān)規(guī)定：攝影沖印業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將拍攝、沖印的全部影像資料交付消費者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費用。“消費者到攝影店拍照，就已經(jīng)和商家構(gòu)成了合同關(guān)系，攝影店的服務(wù)是拍攝照片，其中也包括底片，這種情況如果雙方有約定，要按照約定處理，沒有約定，攝影店應(yīng)當(dāng)歸還全部底片。”
沂蒙晚報記者 趙澤軍
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