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6月底,市民張先生交7880元報名山東樂游國際旅行社的西藏組團10日游,沒成想這個旅行團總共只有3個人,行程最后3天只剩他自己,不僅出行吃飯自費,還得“蹭團”游。
6月底,58歲的張先生在市中區南辛莊西路華潤超市進口處的山東樂游國際旅行社有限公司報名點,報名參加了西藏10日組團游。出發前,張先生曾多次向旅行社確認是否有同行者,旅行社稱濟南只有他一人,其他游客會跟他在西寧會合。考慮到已經跟旅行社簽署合同,如果不按時出發就算自己違約,張先生心里有疑慮還是按時出行了。
火車一路到西寧,張先生見到此行的另兩位團友,之后就沒有其他人了,他意識到這次山東成團總共只有3個人。原本旅行社宣傳頁上的“0自費0購物,山東成團,帶全陪”等宣傳標語還歷歷在目,現實卻是他們3人與上海的一家三口拼車,全程只有一個司機,并沒有導游陪同。
行程最后3天,張先生這個山東團的另外兩位團友臨時有事提前結束行程,“就剩下我一人了,地接每天告訴我哪個景點有團,讓我打車去找他們”,張先生說,他天天跟著其他旅行團“蹭游”,出行吃飯全靠自費,連導游費也是自己額外付的。
回濟后,張先生將旅行遭遇反映給旅發委相關部門,“我報了7880元的高端團,旅行過程卻很糟心”。
對于張先生的遭遇,山東樂游國際旅行社一曹姓工作人員說,西藏的地接派了車帶著張先生等人游玩,但他們一行6人中有人臨時有事提前離開,最后只剩張先生一人,只好讓他與其他旅行團拼團。因為張先生住地與其他旅行團相距較遠,只能每天打車與其他團會合,地接已將打車費和餐費報銷。
該工作人員表示,旅發委已介入調解,旅行社方面愿意退還張先生在西藏的地接費用共計3000元,被張先生回絕后,旅行社方面稱張先生可以走相應法律程序。
對此,山東博睿律師事務所律師黃西文,此糾紛旅行社存在違約行為,旅行社沒有提供約定的服務標準,讓旅行者社產生了額外的費用,需要承擔相應的違約責任。
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