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　　志愿者在路口疏導交通。(資料照片)

　　有人說，愛上一座城是因為城里的某個人。而有時候，愛上一座城，或許只是因為這座城的一個溫暖的故事、一道生動的風景——

　　在濟南，就有這么一支默默無聞的隊伍，他們自覺聚首在一起，用行動撒播希望和愛：他們頭戴小紅帽、身穿紅馬甲、手拿小紅旗，出現在每一個交通路口，酷暑烈日、風雨無阻;他們是機關事業單位的工作人員，自覺組織起來定期走上街頭，將志愿服務帶入社區，走進千家萬戶;他們有的已兩鬢斑白，原本退休后可以享受天倫之樂，卻主動加入到志愿服務中……他們是志愿者，是這座城市普通的一分子，卻用愛和奉獻不斷為城市注入新活力。他們的志愿服務力量遍布濟南的每一個角落，傳遞文明，弘揚正能量，溫暖全城，用片片愛心為構筑“文明濟南”添磚加瓦，成為濟南這座“大愛之城”中最耀眼、最溫情、最生動的風景。

　　志愿服務用行動傳遞文明

　　為推動全國文明城市創建工作深入開展，近年來，我市不斷加大志愿服務工作力度，制定了志愿服務測評體系及責任標準，將指標任務細化分解，層層落實，同時加強督導檢查，確保工作落實到位。與此同時，我市建立健全了《濟南志愿者管理辦法》等志愿服務工作規章制度，完善了志愿者招募、注冊、培訓、星級認證、表彰回饋等一系列制度。

　　隨著創城工作的深入開展，志愿服務理念已經被越來越多的人熟知和接受，志愿者越來越多地出現在我們身邊，溫暖著我們的生活。“同志，請您支持、配合我的工作，退回停車線，謝謝!”“阿姨，請您把電動車往后退一點……”在濟南市區主要十字路口，都能看到身穿紅色馬甲的志愿者們和交警一起，維護交通秩序，倡導市民文明出行，通過實際行動為創建文明城市貢獻自己一份力。

　　濟南是一座清泉上的城市，泉水是這個城市靈動的魂。在聲如虎嘯的黑虎泉邊，飲一口甘甜清冽的免費泉水，是很多游客的心愿。2016年，濟南市歷下區泉城路片區的100個泉水直飲點全部建設完成投入使用，面對絡繹不絕的人群，文明旅游志愿者們開展起文明飲泉的引導行動，現場引導游客、市民使用直飲設備時注意秩序，同時熱情主動為外地游客解答泉水直飲設施相關的各類問題。在寬厚里街區，文明旅游志愿者為市民游客進行了文明指引、義務講解、志愿導游等活動，宣傳推廣泉水直飲點項目，倡議愛泉護泉，文明游泉。

　　他們，活躍在大街小巷，為城市帶來嶄新面貌;他們，奔走在各個小區，用實際行動傳遞文明，他們，用心詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，成為濟南最溫暖的志愿力量，更成為城市文明建設的一道靚麗風景線。

　　典范帶動用愛心溫暖全城

　　5年來，在濟南文明創建的過程中，越來越多的人已經感受到了濟南幸福的味道，形成了全民參與、各個行業參與創建的強大力量，彰顯出濟南這座城市獨有的風貌。

　　濟南市歷下區居民房澤秋，36年如一日，無微不至地照顧沒有任何血緣關系的癱瘓老人李玉柱，直到老人97歲高齡安然離世，她讓老人在晚年享受到了有兒有女的天倫之樂，用無私奉獻講述了一個“小家大愛”的動人美德故事。為弘揚和學習房澤秋的高尚品格，充分發揮榜樣的力量，更好地傳遞房澤秋關愛他人的志愿精神，濟南市建立了“房澤秋志愿服務工作室”。在房澤秋的帶領下，轄區居民組織了一支千余人的社區志愿者隊伍，為轄區內的老人提供居家養老服務。同時，房澤秋會定期前往各個托護中心、日間照料中心、老年公寓等場所，繼續堅持志愿服務，實地幫扶老人。

　　市公安局天橋區分局工人新村南村派出所民警李飛，從2000年起，每個月都去捐獻血小板，一堅持就是17年。17年的默默堅持，17年的無私奉獻，他樸實的話語解釋了一切：“我是個普通人，不可能對社會有驚天動地的大貢獻，獻血是力所能及的小事，我會堅持到底”。作為無償獻血服務志愿者，他還創建了“愛我泉城”公益團隊，身體力行傳播雷鋒精神，號召更多人投身到泉城志愿服務活動中來。

　　市公交公司駕駛員董丹、“白衣天使”護士長胥婕、濟南市兒童福利院親親媽媽服務團隊、濟南市1.23救治產婦獻血群體……樹立什么樣的典型，就會產生什么樣的導向。在這些好人的帶動下，更多人投身志愿服務事業，濟南的好人不斷涌現。

　　人人奉獻鑄就濟南“大愛之城”

　　5年時間，濟南通過理念傳播、嘉許激勵、政策落地等方式，在媒體開設“德耀泉城”、“文明就在身邊”等欄目，積極營造學雷鋒志愿服務的社會氛圍，讓市民群眾在互幫互助、共建共享中擁有更多獲得感，“有困難找志愿者、有時間做志愿者”已成為社會共識。同時，我市扎實推動社區志愿服務規范管理，許多志愿服務隊常年活躍在全市不同社區，極大地促進了和諧社區建設。據市文明辦工作人員介紹，近年來，濟南市堅持把推進學雷鋒志愿服務制度化作為培育和踐行社會主義核心價值觀的有效途徑，將志愿服務融入到文明創建、融入到實際工作之中，開展文明乘車、文明餐桌、旅游啄木鳥等活動，讓市民群眾享受志愿服務的實惠。

　　26歲的唐小婧在“中國青年志愿者服務日”學雷鋒活動中登記成為一名志愿者，并參與了社區舉行的社區青少年志愿環保活動。截至目前，在濟南像唐小婧一樣的注冊青年志愿者已有14.4萬人，志愿者服務站(崗)68個，志愿服務隊852支，各類志愿服務陣地340個，他們全年參與志愿服務28.1萬人次，志愿服務總時數51.6萬小時……青年人已成為濟南市志愿服務隊伍中不可或缺的中堅力量。

　　據了解，目前我市現有近60萬注冊志愿者，學雷鋒志愿服務隊5000余支，志愿服務站點2100余個，建起了城市志愿服務網絡，讓志愿服務觸角不斷延伸，溫暖城市的每個角落，更用凡人善舉來詮釋了濟南社會新風。而這些數字還在不斷增長，志愿服務內容已涉及文明交通、文明旅游、助學、敬老、心理咨詢、文化等社會生活各個方面。

　　公益人人可為，志愿者人人可做。聚沙成塔，聚水成涓。如今，泉城處處涌動著愛的故事，志愿者們每天用鮮活的事跡不斷演繹和詮釋著大愛的內涵，“凡人善舉、從善如流”成為城市風尚，鑄就了“大愛之城”的美譽，提升著文明濟南的新高度。