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責任編輯：王曉亮
位于火車站內的鐵道大酒店 記者劉玉樂 攝
“孩子實在忍不住了，只想就近在酒店上個廁所，可沒想到這么難。”17日15:00多，市民劉女士帶著6歲的女兒和70多歲的父親在火車站旁濟南鐵道大酒店經歷了一場艱難的尋廁之旅……
回憶起事發當天為女兒找廁所的經歷，劉女士仍深感委屈，甚至一度落淚。17日下午，她開車帶著6歲的女兒及70多歲老父親前往濟南火車站送客戶，客戶離開后女兒提出想去廁所�！爱敃r女兒實在憋得難受，我們身后就是鐵道大酒店，心想里面肯定有廁所。”
15:00多，劉女士帶著女兒和父親直奔酒店前臺詢問廁所。工作人員告訴她，酒店內沒有公廁，但出門后右轉地下出站口有一個。“孩子都忍得頭上出汗了，另外我也對火車站附近不熟悉。工作人員說可以開鐘點房進里面的衛生間。我當即拿出相關證件，可對方又讓孩子和老人也出示，否則不能開房�！眲⑴空f，女兒才6歲還沒身份證;老人的身份證沒帶身上，也沒記住身份證號�！熬频旯ぷ魅藛T說按照規定老人和孩子都不能跟我進房間。”劉女士情緒有些激動，讓工作人員將鐘點房改成全天房，希望孩子和老人能以探視身份進入，可依然因需要身份信息遭到拒絕。
“我當時都告訴工作人員可以押自己的證件，他們可以派人跟著我一起進房間，等女兒上廁所后立即退房，絕不亂動房間其他物品�！奔幢闳绱�，劉女士還是沒能帶女兒在酒店內上成廁所�！昂⒆犹鄣煤茈y受�！眲⑴糠Q自己情急之下在酒店內有些失態。
出了酒店大門后，劉女士因對車站附近不熟悉，向附近一過路人詢問下得知100多米處一快餐廳有廁所。一路小跑到達后，在餐廳工作人員幫助下，劉女士的女兒才得以如廁。當天下午，劉女士帶著女兒和老人回到工作單位�！皫讉�小時內，女兒一直捂著肚子喊疼，我趕緊開車帶她去醫院檢查。醫生說孩子因憋便時間太長引發了腹絞痛。”談及此處，劉女士又再度流淚……
●兩點疑問
為何6歲女孩不能就近解決內急?
酒店：事先并不知道是孩子要如廁 且已告知最近廁所位置
18日下午，對于劉女士向記者講述的經歷，酒店對部分內容不認可。一相關負責人表示，當時劉女士沖進酒店后，并未說明小女孩想上廁所，只說“找廁所”，且工作人員告訴她可以去地下出站口處公廁�！熬频晡挥诨疖囌靖浇惶峁┕珟⻊�。每天進店的人超過八成都是找廁所，工作人員都會告訴他們去地下出站口處，因為這是最近也是最佳的一處公廁�！鄙鲜鲐撠熑私榻B，劉女士當時提供了駕駛證等證件，辦理入住手續較為繁瑣，加之等電梯上樓，需要5分鐘左右，而去出站口公廁僅用兩分鐘。
對于遇到小女孩內急情況，該負責人稱酒店內有位于地下室的員工使用的廁所，與前往出站口處時間相差無幾。對于是否可人性化打開房間門，該負責人說按照規定是不允許的，但孩子真是著急上廁所，他們可提供幫助，“當時孩子母親情緒激動，沒有管孩子，也沒具體提孩子著急上廁所一事�！�
兩度開房遭拒因祖孫無身份信息?
酒店：老人需提供身份信息 孩子可由監護人看管不登記
對于劉女士開房未果一事，上述負責人解釋，“鐵道大酒店地處火車站附近，人員流動性大且密集。酒店按照公安部門要求，為保證安全，入住客人需一人登記一個證件。跟劉女士同行的老人不論是以訪客身份還是房客身份均需出示證件或者提供身份證號才行。當時劉女士也沒說明具體誰上廁所。如果僅有孩子則可以跟著母親一起上樓進房間，老人在樓下等待�！�
該負責人還稱，17日下午，前臺工作人員僅向劉女士要過其本人及老人的身份信息，未要過孩子的信息。“通常十五六歲以下的孩子均可以跟著監護人入住酒店，無需登記�！�
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