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　　齊魯晚報訊(記者 蔣龍龍 見習記者 石劍芳)11日下午， 章丘區城管執法局市容四中隊隊長姜彩蓮發現一家小超市店外有點雜物， 當她來到店內詢問情況時， 店主一見到她， 立馬將東西清理。 這只是姜彩蓮平日執法工作中的一個小鏡頭， 作為唯一的女中隊長， 她帶著情感去進行執法工作， 打破了一些市民的抵觸情緒， 感染市民主動參與到城市管理中。

　　姜彩蓮柔性執法， 感染商販主動參與到城市管理中。

　　帶著情感去工作

　　發揮女性執法優勢

　　章丘市容市貌的改變離不開以姜彩蓮為代表的章丘城管執法部門的努力。 今年4 月份， 38 歲的姜彩蓮被任命為章丘區城管執法局市容四中隊隊長。

　　姜彩蓮告訴記者， 通過對一家眼鏡店違規占道擺攤的執法， 女店主前后態度的巨變， 讓她認識到柔性執法的重要性， 女工作人員有著自己的獨特優勢。

　　據介紹， 那是一家剛開業的眼鏡店， 店外違規擺放著一些招牌。 當姜彩蓮和隊員進店進行規勸時， 剛剛還笑容滿面地和顧客說話的店主， 一看她身穿城管制服進了店， 臉色立馬陰了下來。

　　“我微笑著和她打招呼， 并讓她把違規擺放在店外的東西拿進屋。 ”姜彩蓮說， 店主聽后痛快地表示， 她馬上把店外的東西拿回屋內， 以后也不會再亂擺亂放。 過了兩天， 眼鏡店外又違規擺放了廣告招牌， 當她走上前時， 女店主連聲說 “對不起” 。

　　自此后， 這家眼鏡店再也沒有亂放廣告招牌， 姜彩蓮每次路過這家眼鏡店， 店主都笑臉相迎， 并邀請她到店內坐坐。 通過這件事， 姜彩蓮認識到只要懷著情感去工作， 微笑面對市民， 柔性執法， 城管工作可以做得更好。

　　柔性執法感染市民

　　主動參與城市管理

　　“姜隊長什么事兒都沖到前頭。 ”市容四中隊隊員劉大昌說。 有一次，姜彩蓮帶領他們整治一家農貿市場周邊流動攤販時， 遇到一對長期在此占道擺攤的老年夫婦， 兩位老人存在抵觸情緒， 執法管理一時陷入了僵持狀態。

　　當姜彩蓮面帶微笑地對老人說：“大爺， 您靠雙手勞動賣菜值得我們尊敬， 但是您擺攤經營的這條路上來往車輛這么多， 速度這么快， 多危險啊。 我們這么做也是為了您二老的安全考慮， 希望您能理解。 ”聽她這么一說， 老人的情緒漸漸平靜了。姜彩蓮不僅成功規勸了老人， 還在附近小區給老人找到了一個合適的位置。

　　“我們的購物環境更好了， 市容市貌更規范有序了。 ”福康路一家超市負責人馬春杰女士介紹， 她了解城管隊員的辛苦， 所以主動配合城管工作， 并且看到其他占道的主動幫助勸解。章丘也在創城中， 率先提出文化創城， 就是要用執法部門的行動帶動市民參與到創城中， 讓市民主動參與到城市管理中來。

　　創城考核雖結束

　　“姜彩蓮精神” 將繼續

　　不久前， 姜彩蓮帶領隊員對國慶中秋 “雙節” 期間城市秩序例行巡查管控， 當巡查至章丘區府前大道與雙山西街交叉路口時， 發現一名騎電動車的女孩在等信號燈時突然暈倒。 見狀后， 姜彩蓮立即組織緊急施救。 當把女孩送上救護車后， 她又設法與女孩家人取得了聯系， 告知現場情況，并讓家人放心， 同時把女孩的電動車及貴重物品妥善保管。

　　章丘區城管執法局黨委書記鄭濤說， 創城期間， 每天早晨6點， 姜彩蓮和隊員們就會匆匆出門， 晚上11點多才下班， 連續兩三個月不休息。姜彩蓮告訴記者， 整個章丘城管執法局踏實干事的氛圍濃厚， “整個執法局的領導和同事都非常辛苦， 到了深夜11 點多的時候， 很多領導和同事都還在加班。 ”

　　雖然創城考核結束了， 以姜彩蓮為代表的章丘區城管執法局工作人員， 將推出更多長效措施， 維持好創城的成果， 為市民創造一個干凈舒心的生活和工作環境。