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“都沒出市，快遞走了4天還沒到。”楊女士家住槐蔭區西客站附近，12日晚她通過圓通速遞，向在濟南工程職業技術學院上學的孩子郵寄了一份快遞，當時圓通速遞承諾同城郵寄2日內即可到達，可直到16日上午楊女士的孩子也沒收到快遞。對此，圓通速遞一工作人員表示濟南轉運中心正在調整系統，導致省內快件積壓未能按時派送。
楊女士的孩子在濟南工程職業技術學院讀大一，前幾日孩子讓她送團員證到學校，“從濟南西到章丘要60來公里，來回這么遠就為送趟證有點太麻煩。”考慮過后，楊女士決定用快遞把證寄過去。12日晚間，圓通速遞一工作人員告訴她同城郵寄不算郵寄當日，2日后即可送達。“這樣算下來周六(14日)就能送到。沒想到直到16日上午孩子還沒有收到。”
楊女士找到圓通速遞查詢物流信息，對方答復快件仍在濟南轉運中心，現在已經無法半路追回，只能耐心等待配送。如今她最擔心的，是時間耽擱太久快件會丟失。“孩子中學就入團了，都過去這么多年，要是丟了都不知道去哪里補。”楊女士懊惱地說，要是早知會耽擱這么久，她一定選擇親自跑一趟送去。
登錄圓通速遞官網查詢可知，楊女士郵寄的快件在13日送達濟南轉運中心后，再沒有新的物流信息。為何快件會在轉運中心“躺”3天?對此，圓通速遞一工作人員解釋，濟南轉運中心近幾日正在進行系統調整，影響了正常配送，這才導致了快件積壓。工作人員稱公司調整系統之初并未料到會有快件積壓，因而給楊女士說明郵寄時間時是按正常物流時間計算的。“確實很抱歉，會加緊幫忙催促。”至于送達的具體時間，該工作人員表示積壓快件需逐一派送，尚不能確定。
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