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“都沒出市，快遞走了4天還沒到。”楊女士家住槐蔭區(qū)西客站附近，12日晚她通過(guò)圓通速遞，向在濟(jì)南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院上學(xué)的孩子郵寄了一份快遞，當(dāng)時(shí)圓通速遞承諾同城郵寄2日內(nèi)即可到達(dá)，可直到16日上午楊女士的孩子也沒收到快遞。對(duì)此，圓通速遞一工作人員表示濟(jì)南轉(zhuǎn)運(yùn)中心正在調(diào)整系統(tǒng)，導(dǎo)致省內(nèi)快件積壓未能按時(shí)派送。
楊女士的孩子在濟(jì)南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院讀大一，前幾日孩子讓她送團(tuán)員證到學(xué)校，“從濟(jì)南西到章丘要60來(lái)公里，來(lái)回這么遠(yuǎn)就為送趟證有點(diǎn)太麻煩。”考慮過(guò)后，楊女士決定用快遞把證寄過(guò)去。12日晚間，圓通速遞一工作人員告訴她同城郵寄不算郵寄當(dāng)日，2日后即可送達(dá)。“這樣算下來(lái)周六(14日)就能送到。沒想到直到16日上午孩子還沒有收到。”
楊女士找到圓通速遞查詢物流信息，對(duì)方答復(fù)快件仍在濟(jì)南轉(zhuǎn)運(yùn)中心，現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法半路追回，只能耐心等待配送。如今她最擔(dān)心的，是時(shí)間耽擱太久快件會(huì)丟失。“孩子中學(xué)就入團(tuán)了，都過(guò)去這么多年，要是丟了都不知道去哪里補(bǔ)。”楊女士懊惱地說(shuō)，要是早知會(huì)耽擱這么久，她一定選擇親自跑一趟送去。
登錄圓通速遞官網(wǎng)查詢可知，楊女士郵寄的快件在13日送達(dá)濟(jì)南轉(zhuǎn)運(yùn)中心后，再?zèng)]有新的物流信息。為何快件會(huì)在轉(zhuǎn)運(yùn)中心“躺”3天?對(duì)此，圓通速遞一工作人員解釋，濟(jì)南轉(zhuǎn)運(yùn)中心近幾日正在進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整，影響了正常配送，這才導(dǎo)致了快件積壓。工作人員稱公司調(diào)整系統(tǒng)之初并未料到會(huì)有快件積壓，因而給楊女士說(shuō)明郵寄時(shí)間時(shí)是按正常物流時(shí)間計(jì)算的。“確實(shí)很抱歉，會(huì)加緊幫忙催促。”至于送達(dá)的具體時(shí)間，該工作人員表示積壓快件需逐一派送，尚不能確定。
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