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　　手機屏幕損壞去官方客服或者去個體維修店，維修報價差別為何會那么大?里面是否有貓膩?記者近日調查發現，官方客服多以直接更換一體屏為主，而非官方渠道則分開內、外屏進行維修處理，而且屏幕本身還有原裝和國產等區別。面對不同的市場及“豐富”的產品配件，消費者該如何選擇?

　　有些“授權店”其實是山寨

　　近日，記者在山大路附近發現兩家標示“蘋果專賣”的店鋪。兩家都提供屏幕維修服務，店鋪的裝潢以黑、白為主色調，與蘋果官方店基調相似，且有明顯的“蘋果”LOGO。記者詢問他們是否屬于“蘋果授權店”，他們均表示肯定。店內銷售人員甚至還穿著“蘋果體驗店”的服裝，其中一家僅銷售蘋果系列產品，另一家則兼顧其他產品。

　　同樣的店鋪，市場上還存在不少。然而，恒隆廣場蘋果直營店工作人員查詢后告訴記者，濟南只有1家直營店及6家授權店，而授權店名單中并沒有以上兩家店鋪。不是授權店卻自稱授權店，恒隆廣場蘋果直營店的工作人員對此表示，“這事管不了。”消費者手機屏幕壞掉的話，“最好去直營店或授權店維修。”如果選擇去類似店鋪維修，建議先去觀察了解一下。

　　建筑新村市場監管所工作人員就此表示，具體問題要具體對待。倘若蘋果公司對商標維權則按侵權案件介入處理;倘若是消費者消費后發現確實不是原裝屏，則按假冒偽劣案件介入處理。

　　消費者鐘情“非官方”換屏

　　8月25日，記者以iPhone6 plus的外屏摔碎需要換屏為由咨詢了兩家自稱“蘋果授權店”的店鋪，其中一家報價350元，保修3個月;另一家報價480元，保修6個月。而蘋果直營店和授權店就相同情況作出報價，分別為1100元和1200元，保修均為3個月。

　　授權店的價格為何比直營店還要高?直營店工作人員對此表示，授權店有權自行定價。隨后，記者走訪了華強電子世界和賽博數碼廣場幾家個體手機維修店，他們對此型號外屏的報價均不到200元，且換屏后均不保修。

　　隨后，記者又以OPPO R9的外屏摔碎需要換屏為由咨詢了OPPO官方售后，其報價為590元，保修6個月。而在個體維修店此型號屏幕報價僅為140元。個體店方面告訴記者，換屏都不保修，除非去官方售后維修。

　　記者就iPhone6 plus和OPPO R9外屏摔碎需要換屏為由咨詢千機網工作人員，千機網方面對此分別報價為180元和770元，兩個屏幕均保修6個月。對于為什么OPPO R9的手機屏幕比官方報價還要高，該工作人員表示不清楚。

　　市民王女士也有同感。“從iPhone4一直用到iPhone7，手機屏換過幾次。都是找熟人在個體店修的，在官方售后維修太貴了。”記者在淘寶某手機換屏店鋪看到，其月銷量有4000筆左右。百度貼吧不少網友對此也表示，手機屏幕壞了，就近找一個維修店就行。也可以在淘寶買個手機屏幕總成，跟著視頻學換屏。

　　維修換屏各有“絕招”

　　報價略高的“蘋果售后”工作人員向記者透露，“蘋果手機的內外屏幕是一體的，經過檢測需要換屏的手機內屏沒有問題，付外屏的錢，更換的其實是‘總成’，原來的內屏就返廠了。如果直接更換總成，原來的內屏便可以帶走。”

　　蘋果直營店和授權店均向記者表示，蘋果的原裝屏都是一體屏，就是外玻璃壞了也需要更換‘總成’。即使付了總成的錢，內屏也一并返廠了。返廠后是否二次加工再賣給客戶，報價略高的“蘋果售后”工作人員稱，“那是蘋果公司的事了。”

　　經調查，不管是iPhone6 plus還是OPPO R9，幾家個體店對換屏的處理辦法則區別于官方售后，他們均表示，“光換外屏就行。”

　　據千機網工作人員透露，“OPPO R9系列以上的手機屏是三星的，不好拆，所以一般采取直接換總成。蘋果手機雖然貴，但是屏幕半小時就可以拆好。”該工作人員告訴記者，蘋果的外屏摔壞，可以選擇置換屏幕，也可以將沒有損壞的內屏壓上一個外屏。“100%是原裝屏，支持驗貨。”

　　隨后，記者根據不同品牌手機的型號咨詢了相關官方售后，OPPO、小米、華為官方售后均表示，手機換屏需要直接更換一體屏(即手機屏幕總成)。換屏后，非人為損壞的可以保修，不同品牌規定略有不同，短則一個月，長則半年。

　　當記者詢問，更換總成后原來的內屏是否可以帶走時，華為和OPPO的官方售后均表示可以。而小米官方售后則稱，“這是置換的價格，想要帶走原來的內屏，需要額外支付200元左右。”

　　“原裝屏”不一定原裝

　　8月27日，記者在阿里巴巴采購批發網看到，各個品牌的手機屏幕總成均有銷售。月銷量最好的店鋪里，iPhone6 plus的屏幕僅賣94元，且同一個型號分為“天馬屏”和“源后壓屏”。該店銷售人員稱，“二者的區別就是‘組裝’和‘原裝’的區別——‘原裝屏’其實就是后壓屏。”而對于這種“原裝屏”的質量問題，店方表示，一般不會出現花屏、黑屏等情況。只要安裝師傅手藝好一點就不會有問題。如果出現質量問題，可以寄回更換。

　　8月28日，一位多年從事換屏工作的黃先生向記者透露，“手機屏幕的水很深”，官方售后的手機屏幕一般都是原裝的。而后壓屏只要內屏好，也不影響使用，一般消費者根本看不出來。

　　知乎網上業內人士透露，“原裝屏”顧名思義，就是直接從富士康等蘋果代工廠收購的手機屏。這種手機屏無論是零件質量，還是壓制工藝，都是最值得信賴的，其價格也最高。而“后壓屏”，是指從破舊的屏幕上，將未損壞的液晶顯示層和觸控層取出，再壓上新的玻璃面板而成的。其顯示效果與原裝屏接近，但是因為加工環境、技術工藝的不同，使用一段時間后，可能會進灰。

　　一位不愿具名的業內人士向記者坦言，單就蘋果手機屏幕來說，但凡是將內、外屏分開賣的，都不是原裝的。個體維修店賣的“原裝屏”其實是“后壓屏”。而“國產屏”則是深圳、廣州的生產線購買回零件來,自己組裝起來的。原裝屏和國產屏看上去相差無幾，二者放在一起，仔細分辨能看出排線軟硬和屏幕亮度略有差別，但是不經對比，一般消費者很難看出來。蘋果公司承諾15天內手機有質量問題可更換新機，有問題的手機直接返廠了。其實，返廠后的屏幕拆下來，經過處理后會再向外銷售。

　　換屏手藝跟著視頻就能學?

　　手機的屏幕質量良莠不齊，那么維修師傅的手藝是否也有優劣之分?

　　8月27日，記者在賽博數碼廣場、華強電子世界等手機維修店鋪看到，維修師傅的年齡都不大，很一般的工作臺面上鋪滿了各種手機零件。據業內人士透露，很多手機維修店要求顧客將原手機屏留下，便趁機將原裝的相關零件拆除，以劣質配件替換上。而凌亂的桌面，即使顧客在現場等待，也不能保證零件有沒有被更換。

　　記者以開店為由向阿里巴巴采購批發網一家店鋪工作人員咨詢，店方告訴記者，手機屏幕都是經過檢測的，只要師傅手藝好，一般沒什么問題。當記者問及是否可以自學時，店方告訴記者，想要學習換總成很簡單，只要在安裝排線時細心一些，一兩次就可以學會了。如果學習拆屏，稍微麻煩一些，可以根據網絡上的視頻學習，大概兩三個月也就會了。

　　隨后，記者在網上搜索“手機拆屏”字樣，各種品牌的拆屏視頻教程均能找到。

　　屏幕質量究竟由誰監管?

　　有關手機屏幕價格的問題，市物價局定價科的工作人員稱，手機及手機配件實行的是市場調節價，其定價權不歸物價局負責。如若銷售商品時未進行明碼標價，可由價格監督檢查局對其進行處罰。而價格監督檢查局的工作人員對此則表示，因目前仍沒有明確處理辦法，尚未對此類情況進行過處罰。下一步將向上級有關部門申請，對此類市場進行監督管理。

　　市質量監督局質檢院的工作人員告訴記者，電子產品類的質量檢驗問題由省電子檢驗所負責;省電子檢驗所工作人員告訴記者，因設備、人員等因素，暫時沒有能力對手機屏幕進行檢測，此外，手機屏幕的質量問題歸質監局監督管理;記者再次致電市質量監督局，該局工作人員稱手機屏幕的質量監督問題歸省質量監督局負責;而省質量監督局的工作人員對此則表示，他們只負責山東省內企業的生產質量監督，而一旦進入流通領域的產品質量問題，應該歸工商局負責;對此，工商局表示他們僅對消費之后產生的糾紛等問題進行調解處理。記者采訪多個部門后發現，手機屏幕的質量監督目前很難找到直接責任部門。