初審編輯：魏鵬
責任編輯：王曉亮
11月8日上午，一則“濟南一SPA養生館疑有強買強賣現象，顧客討說法卻被店主指著鼻子罵”的視頻出現在網上。據爆料網友稱，她朋友在歷下某SPA養生館預約了一個按摩，后來卻被強買強賣辦卡。“我朋友拒絕以后，店主和店員對我朋友進行了言語侮辱。我們一起去要求一個道歉，得到的卻是店主指著我們的鼻子罵！”網友稱。
8日上午，記者聯系到爆料網友小王（化姓）。據小王介紹，11月5日，她朋友小張（化姓）替一個同學到大潤發附近做兼職，下午6點下班后，小張路過大潤發時被路邊一家SPA養生館的工作人員以有優惠活動為由拉到店里，在工作人員的推薦下預約了88元的按摩項目。
“本來是要當天去的，但那個店員有事，就推到了第二天下午。我朋友付了款，也開了發票。”小王說，第二天下午4點左右，她朋友小張就去了SPA養生館做按摩，不過不巧的是，預約的那個按摩技師還是不在，無奈之下，她只有換了另外一個技師。
小王告訴記者，剛開始按摩做得還是比較和諧，但后來按摩的店員開始說小張的身體亞健康，推薦她辦一張卡。考慮到辦卡要好幾千元，小張拒絕了。但店員沒有放棄，而是叫來經理一起勸說。“她們說我朋友身體不好，得乳腺癌的幾率比較大。期間辦卡金額一降再降，最后甚至降到了100，我朋友就不信任他們了，用了各種理由拒絕，最后他們生氣了。”
小王說，她朋友小張拒絕辦卡后，店員的態度就變了，開始用手戳小張的肩膀，手勁很大。在按摩期間，小張注意到隔間門沒關，工作人員那里有一名男子，而她裸著上身，感覺很沒有安全感，就要求穿上上衣，但店員以還沒有做完面部拒絕讓小張穿衣服。
“我朋友那時候已經開始哭了，說她的臉都被拍麻了。期間她們還說我朋友二十歲長了一張三十歲的臉，可以說是很侮辱人了。”小王說，小張當時是哭著回去的，她們幾個朋友聽說了她的遭遇后覺得她受了委屈，決定一起回店里要一個道歉。
小王表示，她們到晚上7點回到店里時店員都下班了，她們跟經理說明來意后，希望找當時給小張按摩的服務人員道個歉，但店主卻以員工下班為由拒絕打電話，并指著她們的鼻子讓她們閉嘴。從小王拍攝的現場視頻中，記者看到，一名疑似店方工作人員的女子在和小王等人爭吵，工作人員不時說出“你閉嘴”“你干啥吃的”“趕緊滾”等不雅字眼。
這家SPA養生館到底有沒有強買強賣？雙方為何爭吵得面紅耳赤呢？為了弄清楚事情緣由，11月8日下午，記者來到了經十東路這家養生館，店主靳女士（音）正是視頻中的女子。據靳女士稱，6日下午確實有一名20歲左右的女孩來到他們店里做按摩，走的時候還是好好的，但晚上7點左右女孩就帶著3個朋友又回到了店里。
“那女孩一直躲在后面哭，她三個朋友一直沖我嗷嗷，讓我把給女孩做按摩的店員叫回來給她道歉。”靳女士表示，當時店里的員工已經下班了，而且住得比較遠，一時無法回來，她就耐心地給幾個女孩解釋，希望問清楚事情緣由再做處理，但幾個女孩不愿意，一直沖著她大聲喊叫。
“我店里當時還有顧客，她們這樣影響生意我就急了，因為當事人一句話不說，就她們三個一直嗷嗷，我就讓她們閉嘴。”靳女士說，她承認當時情緒比較激動，一著急說出了“你閉嘴”“趕緊滾”等罵人的話，但她也是沒辦法。
靳女士向記者表示，她們店沒有強賣強賣的行為，只是看女孩臉上有痘痘，就告訴女孩用什么辦法能治好，并推薦一些她們店能改善皮膚的項目。至于店員服務態度問題，靳女士說，她問過店員，店員說按摩過程中和女孩處得很好，沒有任何問題。
靳女士說，由于當時雙方沒有爭吵出結果，幾個女孩報了警，民警趕到后告訴幾個女孩，如果不滿意她們店的服務態度，以后可以不來，并勸她和氣生財。不過，小王卻表示，他們報警后，民警來了店家的態度也沒有改善，警察是為了她們的安全，才讓她們回去的。
目前，涉事雙方各執一詞，互不讓步，事情的詳細情況還在進一步調查當中。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚云雷）
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