初審編輯：魏鵬
責任編輯：王樂雙
11月10日，臨沂城區將正式拉開2016-2017年集中供暖的大幕，城區所有已交費、無故障等特殊情況的小區都將迎來今冬第一股暖流。早上起床后，先摸摸家里的暖氣熱了沒，如果有問題，記得第一時間反映。
熱力公司火力全開，10日各小區開栓送暖
目前，我市城區幾家熱力公司各項供暖設備已全面啟動，主管網溫度逐漸提升，一次供水溫度最高已達到80℃以上，各小區的暖氣溫度也在逐步提升中。
其中，恒源熱力目前已啟動兩臺蒸汽鍋爐、一臺116兆瓦高溫水鍋爐，管網已開始全面提溫。截至11月9日下午5點，恒源熱力高溫水供熱區域主管網出水溫度已達80℃以上，回水溫度在50℃左右，低溫水供熱區域早已于11月6日開始供暖。
“現在二級管網的溫度正在調整中，我們將根據天氣情況，適時調整供熱溫度，以確保居民家中溫度達標。”恒源熱力相關負責人稱。
11月9日下午，記者從藍天熱力了解到，該公司供熱主管網出水溫度已達70℃以上，供熱人員正在陸續開啟各小區的換熱站。截至11月9日下午，該公司供暖區域內已開啟換熱站供暖的小區已超過三分之二，其余小區換熱站(除部分未完成交費等不具備供暖條件小區)將在10日全部開啟。
負責西部城區供暖的響河屯熱力(屬恒源熱力)，除部分新增供熱小區換熱站房未開啟外，大多數小區均已開始供暖。“去年已供暖的39個換熱站目前已開了38個，另外一個站房因設備存在一些問題，正在處理中。另外，今年新增的10個小區換熱站，新增供熱面積較大，而且部分小區換熱站還未建設完成或管道存在一些問題，還未開啟，預計11月10日大部分都能開啟通暖。”響河屯熱力相關負責人稱，目前該公司供熱管網輸入到小區換熱站供水溫度已達45℃，仍在繼續提升中，11月9日晚可提升至48℃。
負責北城新區供暖的新城熱力相關負責人表示，截至11月9日下午5點，具備供暖條件的小區換熱站設備已全部啟動，同步開啟二級管網提溫，確保11月10日供暖首日供暖效果。
今冬仍看天停暖，溫度不達標可退費
根據《臨沂市供熱條例》相關規定，今冬集中供暖時間為2017年11月10日至2018年3月20日，共計130天。今冬供暖仍將實行看天供暖，按照以人為本原則，繼續推行彈性供暖制度，根據天氣變化情況調整供暖起止時間，如遇較強冷空氣來襲，將適當延長供暖時間。
記者了解到，根據今年的供暖要求，11月10日正式供暖時，要保證暖氣溫度達標(室溫不低于18℃)。也就是說，這一天，不僅僅要家里來暖氣，而且室溫要達標。所以，快點瞅瞅你家里的暖氣片和溫度計，看看是否來了暖氣，室溫是否達標。
如果供暖后室溫不達標，是否能退費呢？答案是肯定的。根據《臨沂市供熱條例》相關規定，采暖期間，用戶認為室內溫度不達標的，可以向供熱企業提出溫度檢測要求，供熱企業應當在接到檢測申請后24小時內進行檢測。供熱企業未能及時檢測(雙方另有約定的除外)、不在測溫記錄上簽字或者不存留測溫記錄的，視為當日溫度低于14℃。
●退費標準：16℃至18℃退還日熱費的20%；14℃至16℃退還日熱費的50%；低于14℃退還日熱費的100%。除雙方另有約定外，供熱企業向用戶退還熱費的，應當在每年采暖期結束后至6月30日前通知用戶并辦理退費。
◎探訪
部分居民家中室溫已達24℃
雖然11月10日才正式供暖，但隨著城區幾家熱力公司陸續開栓提前送暖，早在11月5日晚上，就有少數小區的暖氣熱了起來。截至11月9日下午，城區多數小區的換熱站均已開啟，暖氣已流入居民家中，部分還未開栓的小區也將陸續開放。
11日9日，記者走訪部分小區發現，已經供暖的小區中，居民家的室溫大多在20℃左右，個別小區居民家中室溫已達24℃以上，都可以穿短袖短褲了。
家住濱河潤城小區的解先生告訴記者，該小區前幾天就已供暖，目前家中溫度在24℃左右,“冷空氣馬上要來了，暖氣還是熱點好。”
市區金源路與祝丘路交會處的新港龍庭小區居民也有同樣的感覺。“家里23℃以上，晚上從外面回到家，眼鏡上全是霧氣。”市民李先生說。
不過，還是有部分小區的暖氣不是很熱，或還沒有供上暖。“家里的儀表上看供水溫度才35℃，還不怎么熱。”市民胡先生說。
集中供暖開始后，居民家中的暖氣片何時才能真正熱起來呢？據熱力公司工作人員介紹，整個供熱管網的熱態運行是一個緩慢進行的過程，正常情況下，小區二級換熱站閥門打開后，經過幾個小時的循環過程，居民家中就可以收獲暖流。供暖中，熱力公司將根據天氣情況，適當調整供熱溫度，在極寒天氣下，會將主管網溫度大幅提升，已保證供暖效果。
◎幫問
暖氣費沒人收，錢到底交給誰？
“人家小區都供上暖了，我們這兒還沒交上暖氣費。”11月9日，家住市區蒙山大道與涑河南街交會附近臺灣城小區的王先生打來熱線反映此事。
據王先生介紹，往年供暖前，樓道里早早就貼上了交暖氣費的通知，而今年卻遲遲沒見，“我前幾天問物業，物業讓交給熱力公司，他們今年不收了，可我打給熱力公司，熱力公司又說我們小區暖氣費是物業來收，到熱力公司也沒法交。我們小區今年到底還供暖嗎，這暖氣費到底交給誰啊？”
隨后，記者聯系到了負責該小區供暖的響河屯熱力。相關負責人告訴記者，該小區一直是物業代收暖氣費，但今年因為某些原因物業突然不收了，而且該小區還未辦理單戶交費等工作，熱力公司無法查詢到單戶的交費信息，無法讓業主直接辦理交費，這導致暖氣費的收取出現了問題。
“為了保證居民供暖，我們已經安排收費人員入駐該小區收費，并在小區樓道貼出通知，11月9日、10日居民都可以在小區物業處辦理交費，之后仍未交費的業主可以到我們公司來直接交費。”該負責人稱，為了不影響居民用暖，已先行對該小區開栓送暖，目前該小區居民家中的暖氣已經熱了起來。
11月9日下午，記者再次聯系王先生了解到，暖氣費已有人收取，家中暖氣已經熱了。
沂蒙晚報記者 陳牛
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