初審編輯：魏鵬
責任編輯：石慧
身份證三分鐘自助辦理，一分鐘自助領證，臨時身份證三分鐘取證。隨著身份證自助申請終端、自助領證機和臨時身份證制作機在投入運行，濟南歷城戶政服務大廳全力打造陽光戶政智慧服務大廳，實現“三分鐘辦理流程”，讓群眾真正享受智慧科技帶來的便利。
智慧戶政大廳是集信息公開、網上辦理、便民服務、自助受理為一體的智慧戶政大廳，按照功能劃分為“群眾等候區、前臺受理區、身份證照相室、自助受理區及內部辦公區”等五個相對獨立的區域，合理分配業務辦理窗口，設立引導員，通過大廳大屏幕循環播放“陽光戶政”宣傳片，便民服務架上擺放新制作的戶政宣傳品、宣傳資料等，提高服務群眾效能，體現戶政服務的品牌形象。
充分利用網絡信息資源，為群眾提供線上服務。在戶政大廳架設名為“歷城分局戶政管理科”的免費WIFI。前來辦理戶政業務的群眾可以登錄免費WIFI關注“濟南陽光戶政”微信訂閱號和公眾號或者在排號等待時瀏覽互聯網。在大廳業務受理前臺安裝智能交互終端，通過該終端對所辦業務進行信息核對、滿意度評價、掃碼支付等功能。現戶政大廳已實現二維碼支付繳費，群眾辦理完居民身份證后使用手機微信平臺輕掃二維碼收費系統，方便、快捷繳費，不必為找零浪費時間，也簡化了民警后續對帳結算等工作程序，大大提高了辦事效率。
在全市范圍內率先打造身份證業務自助服務區。在全市率先配置戶政業務自助設備，大廳內增設身份證自助受理終端、自助領證機等便民服務設備，方便群眾自行辦理相關業務。
身份證自助受理終端實現身份證拍照、受理、交費、領證等環節全自助。群眾使用身份證自助受理終端，自助拍攝身份證照片，通過系統人像比對后錄入指紋信息，自助繳費支付后即完成身份證辦理。群眾在一個完全自主的環境下便于拍攝出自己滿意的相片，也實現了辦證群眾較多時的合理分流，提高了辦證效率。
身份證自助領證機通過領證人的指紋信息由機器自動識別分揀出身份證，群眾只需在機器上成功核驗指紋并按照機器的語音提示完成取證拍照便可自助領證，不用再去窗口排隊，大大提高了領證效率。
10月初，戶政大廳正式啟動臨時身份證制作機，高度整合現有的臨時身份證制作和發證流程，集制證信息查詢和檢測、自動防偽、自動送卡、自動覆膜、自動打印、自動制證等功能于一體，將臨時身份證申領業務縮短至3分鐘左右，充分借助信息化力量，實現臨時身份證即登即取，讓群眾一次辦成事。
截至目前，濟南歷城分局智慧戶政大廳通過“濟南陽光戶政”微信公眾號辦事大廳服務群眾1萬余人次，群眾使用身份證自助辦理終端自助辦理身份證100余張，使用身份證自助領證自助領證6000余張，10月份以來共制作發放臨時身份證220余張。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 杜洪雷）
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