初審編輯：魏鵬
責(zé)任編輯：李潤(rùn)杰
18日，記者從山東省德州市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，日前德州家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《德州市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)市民家政消費(fèi)指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）。《指南》從家政服務(wù)的基本范圍、基本要求、職業(yè)道德、服務(wù)內(nèi)容等十二個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)解讀，其中，要求凡是從業(yè)人員必須能夠在征信平臺(tái)上可查詢到。
服務(wù)內(nèi)容方面
清潔基本順序、要求、衣物洗滌收藏、家庭菜肴制作、醫(yī)療護(hù)理之老人護(hù)理，病人護(hù)理，孕產(chǎn)婦護(hù)理、嬰幼兒護(hù)理、新生兒喂養(yǎng)照料、嬰幼兒日常護(hù)理、插花、寵物飼養(yǎng)等方面都做出了詳盡解讀。
服務(wù)監(jiān)督方面
《指南》中提到，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立消費(fèi)者回訪管理制度，并指定專人處理回訪過程中消費(fèi)者提出的意見，應(yīng)將處理情況按規(guī)定或經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定的時(shí)間，及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者。服務(wù)工作結(jié)束后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)被服務(wù)的消費(fèi)者進(jìn)行回訪，征求服務(wù)意見，檢查服務(wù)員工作質(zhì)量。回訪可采用電話、信件、上門面談形式。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量投訴及糾紛處理、反饋制度。接到投訴時(shí)，經(jīng)營(yíng)者指定的接待人員應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)記錄消費(fèi)者提出的問題和意見，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理和反饋。出現(xiàn)消費(fèi)者重大服務(wù)質(zhì)量投訴時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者。服務(wù)員在服務(wù)過程中因人身名譽(yù)、安全、勞動(dòng)保護(hù)有重大投訴時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)予以處理解決。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量糾紛時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。（德州晚報(bào)全媒體記者王南通訊員姜秀智）
[編輯：賈淼]
記者3月18日從山東省經(jīng)信委了解到，全省工業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換高峰論壇正在謀劃中，將邀請(qǐng)專家學(xué)者、企業(yè)家交流經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)燃企業(yè)新發(fā)展的導(dǎo)火索，全面助力山東新工業(yè)圖景的實(shí)現(xiàn)。圍繞上述內(nèi)容，山東將力爭(zhēng)全年建設(shè)省級(jí)制造業(yè)創(chuàng)新中心5家，積極爭(zhēng)取國(guó)家制造業(yè)創(chuàng)新中心在我省...[詳細(xì)]
“降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格……”3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中發(fā)出的“旅游大紅包”得到了網(wǎng)友們的一致點(diǎn)贊。值得關(guān)注的是，國(guó)內(nèi)5A級(jí)景區(qū)中門票在200元以上的有不少是國(guó)有景區(qū)，比如烏鎮(zhèn)、桂林兩江四湖象山景區(qū)、玉龍雪山景區(qū)、武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)、漓江景區(qū)等。[詳細(xì)]
記者從市國(guó)土資源和房管局獲悉，今年我市擬選取部分人口凈流入的區(qū)域，開展租賃住房集中建設(shè)試點(diǎn)工作，積極爭(zhēng)取利用集體土地建設(shè)租賃住房試點(diǎn)，同時(shí)力爭(zhēng)2018年新開工建設(shè)人才公寓100萬平方米，基本建成70萬平方米，計(jì)劃實(shí)施住房保障7000套（戶）。[詳細(xì)]
我市建立了“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、融合發(fā)展、全面覆蓋”的醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)模式 2011年，青島在全國(guó)率先推出的覆蓋城鄉(xiāng)長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)為孫秀英老人一家解決了這一難題。到2020年年底，以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的服務(wù)體系全面建成。[詳細(xì)]
居住在二環(huán)東路南部“怪坡”附近的市民都知道,從山大興隆校區(qū)往東一直不通公交車,附近的市民和學(xué)生都覺得不方便。為了解決公交問題,濟(jì)南在二環(huán)南路、二環(huán)東路延長(zhǎng)線建設(shè)中,實(shí)現(xiàn)了在二環(huán)路隧道內(nèi)和高架快速路上通公交車,而且直接通BRT快速公交。[詳細(xì)]
3月18日，記者了解到，鳳凰路南延節(jié)點(diǎn)工程車腳山隧道進(jìn)展順利。鳳凰路工程建成后，將成為目前東部城區(qū)二環(huán)東路至繞城高速12公里范圍內(nèi)唯一一條南北貫通的交通主干路。工程建成后，鳳凰路將成為目前東部城區(qū)二環(huán)東路至繞城高速12公里范圍內(nèi)唯一一條南北貫通的交通主...[詳細(xì)]
