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　　民警介紹自助取證機操作方法。

　　文/圖　齊魯晚報記者　周偉佳　通訊員　代瑜　魏來

　　目前,濟寧市公安局出入境管理支隊推出多項出入境便民利民措施,通過開辟“綠色通道”、“周六辦證服務”、24小時自助服務機等便民渠道,為市民解“燃眉之急”。

　　大三女生急出國

　　加急辦證解煩惱

　　“咱們工作人員辦事效率太高了,沒想到第二天就拿到了護照……”小閆手持護照激動地說。

　　5月22日,大三學生小閆來到濟寧市公安局出入境大廳受理窗口,向民警求助。窗口民警一邊安撫焦急的小閆,一邊了解情況。原來,小閆最近得到一個前往美國游學的機會,急需辦理護照。因正常情況下辦理護照時間緊張,很有可能錯失留學機會。得知情況后,民警立即為小閆開通“綠色通道”,辦理護照加急手續。照相、填表、受理、繳費整個流程下來,用時不超20分鐘。第二天,小閆憑加急手續就順利拿到了護照。

　　為方便市民辦理護照等出入境證件,濟寧全面推行“只跑一次”制度。出入境管理支隊受理護照、往來港澳通行證及簽注、往來臺灣通行證及簽注,一次集中完成制證照片采集、指紋采集、申請材料提交、面見核查、證件繳費等全部申辦手續。

　　針對市民因急事需要出境的情況,濟寧市出入境管理支隊擴大“綠色通道”服務范圍,新增緊急出國出境參加會議和談判、簽訂合同、申請人在行前發現證件遺失或損毀需補辦證件三個事項。

　　“自從推行‘只跑一次’的制度以來,我們重新優化了辦理流程,最大限度地為廣大群眾提供便利。”濟寧市公安局出入境管理支隊副支隊長袁學紅說,一站式服務縮短了群眾的辦證時間,提高了辦證的效率。今年以來,已為29名事由緊急的申請人加急受理、審批了出國(境)證件,解決了他們的燃眉之急。

　　“針對很多上班族、學生、異地申請人工作日不方便辦理業務的情況,我們開通了‘周六辦證服務’。”袁學紅稱,服務開展以來已經完成了證件受理、發證和咨詢業務300余次。

　　使用自助取證機

　　30秒內取到護照

　　“這個自助取證機用起來方便快捷,沒想到領取護照能這么快速。”5日下午,市民張先生手拿著剛辦理好的護照笑著說。

　　記者在政務服務大廳一側的24小時出入境自助服務區看到,自助簽注一體機和自助取證機并排擺放。在24小時自助取證設備前,市民張先生按照提示放入身份證,點擊屏幕上的按鍵,30秒后,順利取到護照。“每臺機器都有語音提示,取證機上的左側也有醒目的操作流程,這樣方便的舉措必須點贊。”張先生說。

　　為讓群眾更加方便快捷地辦理出入境證件,在大廳窗口數量受限的情況下,濟寧市公安局接待大廳在隔壁開辟了24小時自助服務區,新增設了自助簽注、自助發證設備,于5月上旬正式投入使用,保持服務窗口永久開放,實現365天全天候“不打烊”。

　　“使用起來就像銀行自助提款機一樣,實現窗口建設的又一次升級。”袁學紅說,以前需在工作日排隊等候人工取證,現在提供全天候24小時自助取證,30秒內即可領取到證件。

　　此外,濟寧市公安局在出入境窗口開通了免費照相服務,同時專門規劃設置了自助照相室,讓申請人自行辦理業務,自行拍攝、選擇證件照片,既緩解了人工窗口的工作壓力,又提高了辦理效率和群眾滿意度。2月1日至今已免除了全市5.6萬余名申請人的照相費用,累計金額達140余萬元。