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78歲的壹粉范女士住在世紀大道北邊的雪山和苑小區,家里的地下室緊挨整棟樓的水暖間,去年冬天地下室被淹,她給物業報修時沒有一并報家具被泡,致使損壞的家具一度無法索賠。記者聯系了為該小區進行供暖維護的供熱企業,企業相關負責人第二天到場核實情況后,對范女士進行了賠償。

地下室里的家具因漏水被淹,已經長毛了。 齊魯晚報·齊魯壹點記者王皇攝

范老太太說,2017年入住的第一年冬天由于暖氣漏水,地下室就被淹了。“當時有工作人員用水泵往外抽水,沒有造成大的影響。”去年12月的一天,水暖間又發生漏水,這一次漏水比第一次嚴重得多。她趕緊給物業打了電話。“物業工作人員讓我自己先去找小區換熱站的工人關水,工人說不能關,天氣太冷不能停暖。”不過,當天工人對水暖間的漏水進行了維護,水很快不漏了。

老人說,自己的地下室很小,還堆滿了東西,因為根本插不進腳,當時她沒有進入地下室查看物品有沒有被淹。

令范老太太沒想到的是,直到上個月才有人來給她家修地下室的墻。“維修工讓我把里面的東西清一清,我才真正看到里面什么情況。”老人說,這一清發現自己的損失不只是墻體,靠墻放的沙發被泡壞了,地下室里的馬扎和木頭矮桌也被泡得長了毛。

“物業說我當時只報了墻被浸了,沒說家具損壞,賠不了。”老人認為自己的東西損壞就是因為供暖時被泡了水,不能因為當時沒有報就不賠了。

近日,記者來到范老太太的地下室,發現這個地下2層的房間與水暖間共用一部分墻體。水暖間的四面墻還長滿霉點。老人的地下室打開后有一股霉味兒,墻體已經重新粉刷。房里的3張矮木桌、幾十個馬扎壘放在一起,木桌子和馬扎上都長出了霉斑和白色的毛。在地下室的樓梯下方,還晾著一套沙發,也有被泡的痕跡。

記者聯系了熱企相關負責人,該負責人表示將在第二天到現場核實,如果確實是水暖間漏水導致的,會根據實際承擔責任進行賠償。次日,該負責人表示,現場核實老人家里的地下室確實被淹過,考慮到老人是自己居住,也沒有留下當時的照片或視頻,工作人員核實被泡壞東西的價值后,對老人進行了賠償。“接下來的供暖我們也會多注意,避免發生類似情況。”

12日,范老太太告訴記者,事情已經解決了。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者王皇)