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　　近日，臨沂商城從事土雜批發(fā)生意的楊賓一顆懸著的心終于踏實了下來。由于買方跑路，2萬多元的貨款不知去向，致勝物流以“擔保人”的身份對賣方楊賓進行賠付，同時還對10余家賣方商戶進行賠付，自掏腰包10余萬元補償商戶的損失。

　　今年3月，新疆庫爾勒市一買家通過致勝物流接收最后一批貨物后，像往常一樣賒賬取貨，4月便銷聲匿跡。多年來累計10余萬元貨款成了死賬，涉及到臨沂商城10余家商戶。

　　臨沂致勝物流總經理張愛強說，公司常年經營新疆物流線路，為維系客戶關系，通常默認買方商家賒賬取貨，沒想到合作好幾年的新疆買家突然人間蒸發(fā)。

　　張愛強介紹，物流企業(yè)處在中間非常尷尬，雙方都是客戶。代收款一開始是代收長途運費，隨后出現(xiàn)賣方和買方初次合作，相互不信任，買方要看到貨才付款，賣方是要一手交錢一手交貨，這樣買賣雙方都能得到保證。

　　“后來，買方覺得匯款麻煩還要出手續(xù)費，還不如代收方便簡單。買方就要求代收貨款。賣方也覺得代收貨款有保障，不會出現(xiàn)死賬現(xiàn)象，也就接受了代收貨款。總的來說，代收款是信任危機的附屬產品。”張愛強說。

　　然而，通常情況下很多買方喜歡賒賬。張愛強坦言，為了維系客戶，物流企業(yè)就替買方填寫收貨單，待買方打款后再將代收貨款給賣方。沒想到，新疆的買方商家過完年就消失了，多年來的貨款向誰要呢？

　　買方商家跑路后，張愛強做出的第一反應便是要負責任。“10余萬元的貨款牽扯10多家客戶，都是常年合作伙伴，最高的貨款2萬多元，最少的也要2000多元。誠信是物流企業(yè)的生命線，沒有什么比誠信還重要。所以，即使自己損失也不能讓客戶有損失。”張愛強說。

　　受理賠的五金商戶姜春陽說，商戶最看重的便是物流企業(yè)的誠信，致勝物流花了十幾萬元，短期看是一種損失，但是贏得了客戶，贏得了信任，樹立了物流企業(yè)誠信的口碑。

　　3條物流樣板線不賒欠！

　　近年來，物流業(yè)的快速發(fā)展也帶來了諸多問題：買方市場賒賬取貨，誠信度不高，每年幾乎都發(fā)生買方攜貨潛逃現(xiàn)象，讓臨沂商城不少商戶成天提心吊膽，直呼“傷不起”。其中，很大一部分原因在于物流企業(yè)、賣家企業(yè)為維系買方商家關系，允許其賒賬取貨。

　　“一些物流線路常年經營，已形成賒賬取貨的習慣，實在是很難改變。為了創(chuàng)造良好的經營模式，把風險降到最低，經過兩年的不懈努力，新開通的遼寧葫蘆島、錦州、朝陽的三條物流線路，全部實現(xiàn)及時到賬取貨，POS機刷卡支付，這樣就完全杜絕了買家跑路的風險。”張愛強。

　　然而，及時到賬取貨對于物流企業(yè)來說雖然降低了風險，卻是冒著損失客戶的風險。張愛強說，遼寧3條新物流線路運營了兩年，終于在近期實現(xiàn)盈利。若在內蒙古、新疆，及時到賬取貨可能將損失50%左右的老客戶，即時到賬取貨只能讓市場慢慢適應。

　　近年來，臨沂物流行業(yè)的同行越來越多，壓力也增大，在這樣的大環(huán)境下，大宗貨運的貨物流量依然能持續(xù)增長。對此，張愛強總結道，一方面來自于一直堅持的“以誠經商、服務為本”的核心理念，一方面來自于市場各方朋友們的照顧。“誠信就是我們的生命線，發(fā)展之初就堅守這樣一個信念。”