初審編輯：魏鵬
責(zé)任編輯：王曉亮
周末兩天，麥德龍迎來(lái)高峰客流。2日19點(diǎn)，多種商品售賣一空，晚上來(lái)采購(gòu)的消費(fèi)者撲了個(gè)空。 首席記者王鋒 攝
剛開(kāi)業(yè)的麥德龍內(nèi)人滿為患，大量顧客擁堵在收銀處等待結(jié)賬。 記者郭堯 攝
9月3日傍晚，把守麥德龍出入口的十多名保安終于快要盼來(lái)希望：他們中的大部分人，第二天就可以結(jié)束這份“比別處都累”的工作。入口處的保安喊啞了嗓子，沒(méi)有車位引導(dǎo)屏，全靠五六個(gè)人輪流從早喊到晚;出口處的保安曹先生一天內(nèi)將七八十輛隨便駛?cè)氲能囑s出去。
賣場(chǎng)內(nèi)外的混亂絲毫不亞于停車：貨架冷柜空了無(wú)人理會(huì)，大批待分揀的貨物隨意堆放，送貨處的垃圾堆積，蚊蠅孳生。
進(jìn)入麥德龍槐蔭商場(chǎng)的顧客，一邊感受著失望，一邊試著買走些什么。事實(shí)上，熟知麥德龍的人都知道，在效率和體驗(yàn)二者之中，它更重視的是前者。
難以進(jìn)入與搶購(gòu)一空
9月3日下午，麥德龍門口的牌子顯示“車位已滿”，保安示意繼續(xù)南行，路邊也豎著一塊藍(lán)色的南行指示牌。有的司機(jī)沒(méi)看到牌子，不小心將車駛?cè)臌湹慢埬相彽男÷罚缓玫纛^折返，或?qū)④囃Ｔ谛÷放赃厭熘巴＼囀召M(fèi)10元”的私人院內(nèi)。
順著黨楊路南行，還能看到兩塊麥德龍的停車指示牌，但另外兩處停車場(chǎng)都在中心綠化帶以東，在綠化帶西側(cè)行駛，很難保證一次就能按照指示牌找到停車場(chǎng)。有網(wǎng)友稱，“先讓你停車轉(zhuǎn)暈了。”
麥德龍門口，幾乎時(shí)刻保持堵車狀態(tài)。3日傍晚有7名交警趕到現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備指揮交通。由于入口處沒(méi)有顯眼的車位引導(dǎo)屏，司機(jī)擠到門口才被保安告知具體情況，有的車急著向左變道找另外的停車場(chǎng)，還有的車向右變道想擠進(jìn)去，加劇了交通擁堵。偶爾空出幾個(gè)停車位，只有保安掌握情況。替代停車引導(dǎo)屏的是5名保安口頭指揮，一名保安認(rèn)為目前設(shè)施“不夠健全。”
臨時(shí)出口設(shè)在麥德龍商場(chǎng)的南側(cè)，也是送貨入口。曹先生一人把守這個(gè)大門，他指揮車輛順利離開(kāi)，并阻止外面的車進(jìn)入，“一天勸走七八十輛。”門外同樣沒(méi)有提示信息。
進(jìn)入超市，消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少他們慕名而來(lái)的商品被搶空了。下午三點(diǎn)多，面包區(qū)域的幾排貨架空空如也;明星產(chǎn)品三文魚(yú)早已賣光，只剩一條躺在冰塊上，看上去像展品;餛飩和特價(jià)薯?xiàng)l的冷柜也空無(wú)一物。類似的空貨架在超市內(nèi)比比皆是，但幾乎沒(méi)人忙著補(bǔ)貨。
“面包現(xiàn)做現(xiàn)賣，一出爐就搶沒(méi)了”“三文魚(yú)每天賣四五十條，如果準(zhǔn)備多了不新鮮，正在從天津的門店調(diào)貨，明天能到”……這是部分店員的解釋。
麥德龍超市里有特色的不僅是空貨架，靠近收銀臺(tái)的雜亂場(chǎng)面也非常罕見(jiàn)。食物飲料和生活用品，統(tǒng)統(tǒng)被遺棄在一個(gè)兩三平方米的大的水餃冰柜上;那些被遺棄的商品沒(méi)人顧得上分揀。
少有人注意到麥德龍?jiān)簝?nèi)南側(cè)招來(lái)蒼蠅的兩堆垃圾。這些垃圾多數(shù)是泡沫包裝，散發(fā)著腥臭味。西南角的四個(gè)24升垃圾桶已全部裝滿，地上零星分布著生活垃圾，還有一攤污水。一保安稱，上午清運(yùn)過(guò)一次垃圾，下午的垃圾收集車五六點(diǎn)鐘才能到。
富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格與“太貴了”
麥德龍開(kāi)業(yè)首日，一些市民的初體驗(yàn)并不美好。“貨架上都是空的，要不就是玻璃瓶碎了，車子還老碰腿。”一名網(wǎng)友說(shuō)。
然而，麥德龍似乎并沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)這些聲音。時(shí)隔兩天后，網(wǎng)友的吐槽似乎有增無(wú)減。一名網(wǎng)友對(duì)9月2日收銀臺(tái)只啟用一半的情況記憶猶新，“沒(méi)有人來(lái)組織排隊(duì)秩序，人擠人，車撞車，罵聲哭聲現(xiàn)場(chǎng)一度陷入混亂。”
更多的人對(duì)價(jià)格耿耿于懷。麥德龍濟(jì)南槐蔭商場(chǎng)微信公眾號(hào)的宣傳中，麥德龍自稱“作為全球知名的零售集團(tuán)，以豐富齊全的品類、高質(zhì)量的商品，和富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，為你提供一站式高品質(zhì)購(gòu)物之選。”
而一些顧客不能完全認(rèn)同“富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”。9月3日下午，記者在麥德龍?zhí)皆L的半小時(shí)內(nèi)，至少聽(tīng)到4名顧客表示“太貴了”之類的抱怨。市民周先生9月1日晚上去麥德龍濟(jì)南槐蔭商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，3.4元一瓶的可口可樂(lè)和2.8元一瓶的農(nóng)夫山泉被搶購(gòu)一空，價(jià)格不僅高于附近的酒水市場(chǎng)，三件九五折之后仍高于另一家本地超市，他既為西城有了大型超市感到高興，又十分不能理解高于市場(chǎng)價(jià)的飲品被搶空。
網(wǎng)友也認(rèn)為麥德龍有些商品價(jià)格偏高，“更可氣的是開(kāi)業(yè)頭一天去買牛奶還八塊九，開(kāi)業(yè)那天變成10塊九，還說(shuō)買三盒就打九五折，結(jié)完賬也沒(méi)打折，管理太混亂了。”
市民高先生說(shuō)，他在網(wǎng)上看到相關(guān)宣傳介紹后，對(duì)麥德龍的印象是華聯(lián)大潤(rùn)發(fā)之類的普通超市，9月3日他前往嘗鮮，才發(fā)現(xiàn)想買的三文魚(yú)和面包一律無(wú)貨，部分商品價(jià)格沒(méi)有想象中低廉，真正特價(jià)促銷的全部被搶空，而且人多嘈雜，既沒(méi)心情品嘗免費(fèi)咖啡，也不想去體驗(yàn)顧客休息區(qū)。失望之余，他站在人不算太多的醬菜貨架前，念叨著“買瓶咸菜也行啊”。
但到了收銀臺(tái)，高先生才意識(shí)到他如果不排半天隊(duì)，無(wú)法買到這瓶咸菜，最終空手而歸。“商場(chǎng)是否對(duì)扎堆購(gòu)買做過(guò)預(yù)案?如果是針對(duì)所有市民，為什么不準(zhǔn)備尺寸合理、數(shù)量充足的購(gòu)物車和貨品?如果只針對(duì)大宗客戶，又為什么宣傳吸引我們來(lái)這家商場(chǎng)?”缺乏營(yíng)銷調(diào)整與效率重于體驗(yàn)
女性購(gòu)物者在麥德龍感受到的另一份失望來(lái)自洗手間。記者采訪中，一名女子等不及排隊(duì)，忍不住詢問(wèn)工作人員商場(chǎng)內(nèi)是否有其他洗手間，此時(shí)僅有3個(gè)隔間的女廁外有10來(lái)人排隊(duì)。得到否定的回答后，她忍不住和同伴分享之前在宜家的購(gòu)物體驗(yàn)：那里的洗手間不僅更加干凈整潔，有換尿布操作臺(tái)，商場(chǎng)外還專門準(zhǔn)備了移動(dòng)式衛(wèi)生間。
當(dāng)她們聊到停車場(chǎng)時(shí)，該女子想起了宜家開(kāi)業(yè)第一天下大雨，宜家安排的臨時(shí)停車場(chǎng)變成泥沼。“這些商場(chǎng)開(kāi)業(yè)之前，不能準(zhǔn)備更充分一些嗎?”她甚至猜測(cè)，宜家是否因開(kāi)業(yè)倉(cāng)促，以至來(lái)不及修建地下停車庫(kù)。對(duì)此，宜家濟(jì)南店相關(guān)工作人員稱規(guī)劃時(shí)一層就是作為停車場(chǎng)，沒(méi)有計(jì)劃建設(shè)地下停車庫(kù)。
盡管事實(shí)并非停車場(chǎng)沒(méi)修好，而是停車位不夠用，但市民對(duì)大商場(chǎng)開(kāi)業(yè)倉(cāng)促的擔(dān)心或多或少存在。周末去逛了麥德龍的王先生對(duì)它的前景亦表示不樂(lè)觀。他認(rèn)為，倉(cāng)儲(chǔ)式超市過(guò)去十五年是新模式，但是現(xiàn)在已經(jīng)不是了。便利店式的超市更有市場(chǎng)，包括在美國(guó)也是如此。
此外，王先生認(rèn)為，濟(jì)南現(xiàn)在沒(méi)有這種形態(tài)的商超，并不是說(shuō)這樣的商超就有市場(chǎng)。“大潤(rùn)發(fā)也是倉(cāng)儲(chǔ)式的，但它做了很好的本地化改造。目前的問(wèn)題是市場(chǎng)需要一個(gè)什么樣的麥德龍，而不是麥德龍需要一個(gè)什么樣的濟(jì)南消費(fèi)人群。”
王先生說(shuō)，麥德龍開(kāi)在西部，這個(gè)區(qū)域已經(jīng)存在強(qiáng)大的購(gòu)買力，但商業(yè)設(shè)施并不密集。“既然選址在這里，就要有充分的市場(chǎng)分析和營(yíng)銷調(diào)整，但目前看麥德龍沒(méi)有。宜家開(kāi)業(yè)消費(fèi)的是品牌形象，開(kāi)業(yè)倉(cāng)促更多體現(xiàn)在外部周邊環(huán)境上。而麥德龍的倉(cāng)促暴露出洋品牌一貫的傲慢和固執(zhí)，之前關(guān)門的樂(lè)購(gòu)、沃爾瑪都是如此。不進(jìn)行本土化改造，很難預(yù)期有樂(lè)觀的前景。”
濟(jì)南商界資深人士李先生說(shuō)，在國(guó)外麥德龍，不單件銷售、消費(fèi)者成打購(gòu)買是很常見(jiàn)的方式，所以它并不特別注重消費(fèi)體驗(yàn)。或者說(shuō)，在效率和體驗(yàn)二者之中，它更重視的是前者。
9月3日，記者嘗試將上述問(wèn)題反饋并采訪麥德龍槐蔭商場(chǎng)方面，其相關(guān)負(fù)責(zé)人稱需要將問(wèn)題反饋至總部，當(dāng)日難以給出答復(fù)。
9月3日，全運(yùn)會(huì)射箭比賽進(jìn)入最后一個(gè)比賽日，由孟凡旭、蘭璐、崔圓圓搭檔的山東女隊(duì)獲得女子團(tuán)體冠軍。因?yàn)樵诼氏冗M(jìn)行的女子個(gè)人淘汰賽項(xiàng)目上，山東女隊(duì)?wèi)K淡收?qǐng)觯好戏残裰共?6強(qiáng)，蘭璐、崔圓圓止步64強(qiáng)。[詳細(xì)]
又到開(kāi)學(xué)季，雖說(shuō)家長(zhǎng)們不用操心照看孩子的問(wèn)題了，可是吃飯接送難題又循環(huán)而來(lái)。對(duì)此，家長(zhǎng)可以參考部分學(xué)校家長(zhǎng)的做法，比如選擇學(xué)校配餐加校外小飯桌休息。如果關(guān)停小飯桌，放學(xué)后如何按時(shí)接孩子又成為家長(zhǎng)的愁事。[詳細(xì)]
今天小編就帶大家盤點(diǎn)下，這些年煙臺(tái)那些“成了精”的海鮮。12斤的鴉片魚(yú)9月1日晚七點(diǎn)，在長(zhǎng)島縣南隍城漁港，漁民宋永國(guó)捕魚(yú)歸來(lái)，他的兒子向記者展示一條12斤的鴉片魚(yú)。3.8斤的梭子蟹今年4月，龍口桑島漁民在附近海域捕撈上了一只“蟹子王”，在場(chǎng)的桑島和港欒漁民...[詳細(xì)]
8月31日，在山東中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院迎新現(xiàn)場(chǎng)，記者注意到，前來(lái)報(bào)到的新生中，男生身影明顯多于往年。昨天來(lái)報(bào)到的護(hù)理學(xué)院新生李子賀也說(shuō)，他之所以選擇護(hù)理學(xué)專業(yè)，也是因?yàn)橛袀�(gè)師哥告訴他這個(gè)專業(yè)好就業(yè)。[詳細(xì)]
進(jìn)入9月,各高校迎來(lái)開(kāi)學(xué)季,一批批新生踏入大學(xué)校園,為高校增添了新的活力。調(diào)查數(shù)據(jù)表明,半數(shù)以上大學(xué)生經(jīng)常熬夜,而熬夜的主要原因是玩手機(jī),甚至有三成大學(xué)生熬夜是由于“熬夜久了睡不著”。[詳細(xì)]
近日，有多名歷城區(qū)雍景豪庭的業(yè)主向12345市民服務(wù)熱線和黨報(bào)熱線反映，因開(kāi)發(fā)商私改規(guī)劃導(dǎo)致綜合驗(yàn)收未通過(guò)，他們?nèi)胱?年來(lái)一直未拿到房產(chǎn)證。還要規(guī)劃部門手續(xù)辦完后小區(qū)通過(guò)消防等部門綜合驗(yàn)收，業(yè)主才能辦理房產(chǎn)證，但具體辦證時(shí)間并不確定。[詳細(xì)]
