初審編輯：王曉亮
責(zé)任編輯：劉美顯
位于火車站內(nèi)的鐵道大酒店 記者劉玉樂 攝
“孩子實(shí)在忍不住了，只想就近在酒店上個廁所，可沒想到這么難。”17日15:00多，市民劉女士帶著6歲的女兒和70多歲的父親在火車站旁濟(jì)南鐵道大酒店經(jīng)歷了一場艱難的尋廁之旅……
回憶起事發(fā)當(dāng)天為女兒找?guī)慕?jīng)歷，劉女士仍深感委屈，甚至一度落淚。17日下午，她開車帶著6歲的女兒及70多歲老父親前往濟(jì)南火車站送客戶，客戶離開后女兒提出想去廁所。“當(dāng)時女兒實(shí)在憋得難受，我們身后就是鐵道大酒店，心想里面肯定有廁所。”
15:00多，劉女士帶著女兒和父親直奔酒店前臺詢問廁所。工作人員告訴她，酒店內(nèi)沒有公廁，但出門后右轉(zhuǎn)地下出站口有一個。“孩子都忍得頭上出汗了，另外我也對火車站附近不熟悉。工作人員說可以開鐘點(diǎn)房進(jìn)里面的衛(wèi)生間。我當(dāng)即拿出相關(guān)證件，可對方又讓孩子和老人也出示，否則不能開房。”劉女士說，女兒才6歲還沒身份證;老人的身份證沒帶身上，也沒記住身份證號。“酒店工作人員說按照規(guī)定老人和孩子都不能跟我進(jìn)房間。”劉女士情緒有些激動，讓工作人員將鐘點(diǎn)房改成全天房，希望孩子和老人能以探視身份進(jìn)入，可依然因需要身份信息遭到拒絕。
“我當(dāng)時都告訴工作人員可以押自己的證件，他們可以派人跟著我一起進(jìn)房間，等女兒上廁所后立即退房，絕不亂動房間其他物品。”即便如此，劉女士還是沒能帶女兒在酒店內(nèi)上成廁所。“孩子疼得很難受。”劉女士稱自己情急之下在酒店內(nèi)有些失態(tài)。
出了酒店大門后，劉女士因?qū)囌靖浇皇煜ぃ蚋浇贿^路人詢問下得知100多米處一快餐廳有廁所。一路小跑到達(dá)后，在餐廳工作人員幫助下，劉女士的女兒才得以如廁。當(dāng)天下午，劉女士帶著女兒和老人回到工作單位。“幾個小時內(nèi)，女兒一直捂著肚子喊疼，我趕緊開車帶她去醫(yī)院檢查。醫(yī)生說孩子因憋便時間太長引發(fā)了腹絞痛。”談及此處，劉女士又再度流淚……
●兩點(diǎn)疑問
為何6歲女孩不能就近解決內(nèi)急?
酒店：事先并不知道是孩子要如廁 且已告知最近廁所位置
18日下午，對于劉女士向記者講述的經(jīng)歷，酒店對部分內(nèi)容不認(rèn)可。一相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時劉女士沖進(jìn)酒店后，并未說明小女孩想上廁所，只說“找?guī)保夜ぷ魅藛T告訴她可以去地下出站口處公廁。“酒店位于火車站附近不提供公廁服務(wù)。每天進(jìn)店的人超過八成都是找?guī)ぷ魅藛T都會告訴他們?nèi)サ叵鲁稣究谔帲驗(yàn)檫@是最近也是最佳的一處公廁。”上述負(fù)責(zé)人介紹，劉女士當(dāng)時提供了駕駛證等證件，辦理入住手續(xù)較為繁瑣，加之等電梯上樓，需要5分鐘左右，而去出站口公廁僅用兩分鐘。
對于遇到小女孩內(nèi)急情況，該負(fù)責(zé)人稱酒店內(nèi)有位于地下室的員工使用的廁所，與前往出站口處時間相差無幾。對于是否可人性化打開房間門，該負(fù)責(zé)人說按照規(guī)定是不允許的，但孩子真是著急上廁所，他們可提供幫助，“當(dāng)時孩子母親情緒激動，沒有管孩子，也沒具體提孩子著急上廁所一事。”
兩度開房遭拒因祖孫無身份信息?
酒店：老人需提供身份信息 孩子可由監(jiān)護(hù)人看管不登記
對于劉女士開房未果一事，上述負(fù)責(zé)人解釋，“鐵道大酒店地處火車站附近，人員流動性大且密集。酒店按照公安部門要求，為保證安全，入住客人需一人登記一個證件。跟劉女士同行的老人不論是以訪客身份還是房客身份均需出示證件或者提供身份證號才行。當(dāng)時劉女士也沒說明具體誰上廁所。如果僅有孩子則可以跟著母親一起上樓進(jìn)房間，老人在樓下等待。”
該負(fù)責(zé)人還稱，17日下午，前臺工作人員僅向劉女士要過其本人及老人的身份信息，未要過孩子的信息。“通常十五六歲以下的孩子均可以跟著監(jiān)護(hù)人入住酒店，無需登記。”
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