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水母網12月4日訊(YMG記者 姜曉 通訊員 沁雨 攝影報道)身高約1米、講話嬌滴滴,有著圓圓的大眼睛,顯得十分呆萌可愛……11月28日,一臺名叫靈犀的導辦機器人出現在福山區交警大隊車管所服務大廳,她是車管所新引進的導辦員,是個智能機器人。
在車駕管服務大廳,一個黑白相間的機器人穿梭于人群中。她的“臉”其實是個屏幕,眼睛、鼻子、嘴巴都是屏幕顯示的圖像。她的“腳”部裝有輪子,可以自由活動,只是速度不快。在她行進中,遇到障礙物可以繞行,遇到辦事群眾跟她,她會回答你,并且告訴你辦理你所需的業務的流程以及你所需要準備的資料。
市民孫先生前來辦理駕駛證換證業務,看到有機器人導辦員,便上前詢問換證流程。“咦,怎么沒有反映啊?是不是瞌睡了?”靈犀回答:“我沒有瞌睡,因為我喝咖啡了!” 孫先生笑了笑,又接著重復了一遍。靈犀這次給予了準確的回答: “帶著身份證和駕駛證原件、身體健康證明、1寸照片,去導辦臺取號,然后到客戶等待區等候辦理。如果你沒有身體健康證明,可以到福山醫院體檢或者從我的右側沿樓梯上二樓進行體檢”。
這次引進的機器人導辦員靈犀是個智能機器人,擁有智能語音技術、自動感知與運動功能。工程師將與福山區有關的車駕管業務的數據植入芯片,裝入靈犀的身體里面,她就可以為前來辦事的群眾提供準確和快速的導辦和咨詢服務,所以她是車管所專業的導辦員。除了解答車駕管相關業務問題,還會不時與你撒個嬌賣個萌。智能機器人靈犀不僅給辦事群眾拓展了服務渠道,還能緩解大家排隊時煩悶焦躁的情緒,給群眾帶來更好的服務體驗。
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