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責任編輯：楊凱
大眾網濟南1月23日訊 山東省政協十二屆一次會議開幕在即。過去一年，山東百姓最關心哪些事情？最新公布的省政協會議大數據分析報告顯示，2017年最受山東網民關注的十大民生熱詞包括扶貧攻堅、空氣變好、食品安全等等。大眾網記者注意到，與省內其他地區相比，濟南市民更關注民生話題，去年累計通過市民服務熱線反映民生訴求近400萬件，社保、交通、住房、教育都是大家關心的熱門話題。
省政協發布的會議大數據分析報告顯示，2017年最受山東網民關注的民生熱詞中，扶貧攻堅、空氣變好等均入選。
從地區分布來看，濟南人對民聲連線的關注度最高，其次是青島、煙臺、濰坊等。
征集群眾意見，傾聽百姓聲音。截至目前，山東省政協連續第12年于省“兩會”前啟動“民聲連線”活動，向社會廣泛征集對山東省經濟社會發展的高見和民生改善的期盼。根據今天公布的省政協會議大數據分析報告，2017年，民聲連線搜索數量高達60萬余人次。其中，從年齡段來看，搜索民聲連線的人群主要集中在30到40歲，占比達到64%；從性別比例來看，男性繼續以67%的占比成為“主力軍”，但相比去年，搜索民聲連線的女性用戶明顯有所增加；從地區分布來看，濟南人對民聲連線的關注度最高，其次是青島、煙臺、濰坊等。
根據網民關注度，分析報告總結出了2017年最受山東網民關注的十大民聲熱詞，分別是：扶貧攻堅、空氣變好、食品安全、物價水平、就業保障、交通出行、教育機制、樓市調控、安全生產、城市建設規劃。
省城居民對民生話題格外關注。記者了解到，2017年，濟南市12345市民服務熱線共為民服務691.95萬件，其中受理市民來電、市（�。╅L信箱、短信、微博、微信、手機APP共計377.52萬件，外呼205.73萬件，較去年增長18.11%，較2015年增長26.09%；收到市民錦旗、感謝來電（來信、短信）1.04萬件，外地號碼來電1.19萬件。綜合來看，市民反映問題主要集中在社會保險政策、交通運輸、城市管理、居民生活、住房與房地產、工商管理、教育、城管執法、治安管理、民政等方面。
以社保話題為例，去年濟南市民熱線共受理社會保險政策問題47.78萬件，約占受理總量的12.66%。市民主要是來電咨詢住房公積金相關政策信息或繳納公積金相關問題，或者在辦理醫療保險、養老保險、生育保險相關事宜時遇到問題進行求助。在城市管理方面，濟南市民主要是反映市容環境相關問題，以及對拆違拆臨后的建綠透綠工作提出相關意見建議。住房與房地產問題也頗受關注，市民大多是反映物業管理相關問題、商品房開發與銷售問題。（大眾網-山東24小時記者 樊思思）
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