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　　 水母網3月25日訊（YMG記者 徐睿）家住煙臺芝罘區的劉老先生通過電視購物節目買了個韓式養生鍋，不料發現與商家宣傳的不符，想退貨對方不答應。劉老先生無奈，只得選擇投訴。如今，像劉老先生這樣被商家忽悠而吃虧上當的老年人數不勝數。據市工商局12315指揮中心統計，“老年人投訴幾乎天天有”。水母網提醒廣大老年朋友，在日常購物消費過程中要加強防范心理，避免成為被不法商家忽悠、欺騙的對象。

　　 投訴：買個養生鍋遠沒宣傳那么好

　　 花200多元買來的養生鍋，用起來就和普通炒菜的鍋一樣，吃了做出來的飯菜也沒感覺身體更健康了。今年67歲的劉老先生覺得自己受騙了，向記者講述了他的經歷。

　　 劉老先生退休在家，空閑時間就是看看電視聽聽廣播。家里的電視頻道好幾十個，劉老先生對購物節目特別感興趣，近一年來平均每個月都要買上一兩件。春節前，劉老先生看中了外地某頻道節目的韓式養生鍋，據介紹是不粘鍋、不起油煙，調節溫度很方便，而且炒出來的菜口感好、營養價值高，對老年人尤其適用。老人覺得挺合適，又不算貴，便訂購了一個。

　　 幾天后，養生鍋送到家。劉老先生用了幾次，發現和家里炒菜的鍋沒什么大的區別，也沒覺得飯菜變得更可口了。雖然不敢說自己買到假貨了，可養生鍋的包裝里面居然連發票也沒有，這要是出了什么問題，想保修都沒人管呀？劉老先生便打電話給賣養生鍋的商家，希望能把鍋退掉，對方表示拒絕。

　　 聽完劉老先生講述的經過，記者就此咨詢了市工商局12315指揮中心。該中心的工作人員告知記者，劉老先生購買的養生鍋未必存在質量問題，但商家的宣傳確有夸大的嫌疑。依據相關規定，工商部門處理電視購物投訴與網購類似，是按屬地進行管轄。劉老先生觀看的是外地電視臺的節目，因此，應到該電視臺所在地的工商部門進行投訴維權。

　　 調查：追求健康養生讓老人常被忽悠

　　 劉老先生的遭遇并非個案。市工商局12315指揮中心工作人員告訴記者，在所有涉及老年人的咨詢和投訴中，與保健品有關的商品和服務是最多的。

　　 “在我們的投訴統計類別中，并沒有老年人這一項，來投訴的往往是老年消費者的子女。但保守估計，涉及老年人的投訴基本上是每天都有，而且常常不止一件�！�12315工作人員表示，現在老年人合法權益受損，已經越來越成為消費領域的熱點了。

　　 為什么老年人常被商家忽悠？山東信誼律師事務所的李彥瑾律師認為，這與老年人防范意識較弱、維權能力較低有直接的關系，“我一位朋友家的老人，有人上門推銷200元一套的化妝品，全是‘三無’，一看就知道是假的，結果老人一點沒懷疑就買了，只因為上門來推銷的人‘看起來像大學生，不會騙人’”。

　　 追求健康、養生，這是老年人易被商家忽悠的另一大原因。“劉老先生為什么要買養生鍋而不是其它鍋？其實就是這個原因。”12315工作人員表示，一些不法商家就是利用了老年人追求健康的心理，大打“養生”、“健康”牌，如果兒女沒有及時發現，老年人就很容易著了商家的道兒，花冤枉錢倒在其次，若是因買了一些據稱有“神奇療效”的保健品而延誤了病情，那就太不值得了。

　　 提醒：面對商家誘惑不可貪圖便宜

　　 面對紛繁復雜的消費領域，老年人該怎樣保護自己的合法權益？記者咨詢了市工商局和法律人士，給老年消費者來支幾招。

　　 身體健康遠比錢財重要，老年人患病一定要到正規醫院就診，切不能病急亂投醫，更不可輕信來路不明的網絡醫生。在醫院就診時也要注意，不要迷信專家，如果“專家”向老年人推銷價格不菲的保健品時，要和家里人或朋友仔細商量后再決定是否購買。

　　 還有不少商家整天打著“養生講座”的旗號來忽悠老年人，參加講座的老年人可以獲得諸如雞蛋、面條、醬油之類的小禮品。但這禮品往往不是白拿的，商家很可能會在講座上請來所謂的“專家”、“大師”來給老年人看病，通常是“只要查了都有點病”，商家就會趁機推銷保健品了。

　　 此外，老年人面對不法商家承諾的免費贈送、半價促銷等要經得住誘惑，不貪圖小便宜。李彥瑾提醒，保健品對治療某些疾病有一定輔助作用，但不能代替治療藥物，《廣告法》條明確規定，“保健食品廣告應當顯著標明‘本品不能代替藥物’”，老年人不要舍本逐末。還有不少老年人長期獨居，家中電器壞了需要維修，記得向正規家電企業咨詢和報修，切忌網上亂搜索，防止遇到冒牌維修。