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責任編輯：王曉亮
新銳大眾記者 王佳聲 報道
6月14日，中山大學聯合支付寶發布了《“互聯網+政務”報告(2016)：移動政務的現狀與未來》。報告顯示，目前山東全省17市已經全部入駐支付寶“城市服務”，為市民提供各種政務服務。其中，濟南市共有13項政務服務入駐支付寶，一年內累積有60萬濟南市民通過支付寶享受到了移動政務服務帶來的便利。
報告調查了70個城市共316個自建政務APP，并引入了支付寶在347個城市“城市服務”的數據。在眾多政府部門和政務服務中，哪些服務在“互聯網+”時代的創新意識和受歡迎程度最高?報告的統計顯示：交通類、綜合類、社保民政類和旅游類5類政務服務所占的比例超過60%，而新聞資訊、天氣、工商服務和文化體育4類政務APP共計只有28個，占比不足10%。
支付寶上最受用戶歡迎的10大政務服務分別是：公積金查詢、醫保查詢、交通違章查詢、交罰繳納、一鍵挪車、出入境查詢、公交查詢、港澳通行證續簽、實時路況和ETC充值。10項服務中，交通違章查詢、公積金查詢各占據了用戶流量的15%，也從側面體現了用戶對上述政務服務的集中訴求。
在濟南已提供的13項政務服務中，濟南市民在支付寶上最常用的是交通違章查詢，貢獻了25.80%的用戶流量。流量越大，意味著節約的時間和辦公耗材越少，越環保。以繳納交通違法罰款為例，保守估算：一個車主通過手機繳納交通罰款最快只需要十幾秒，如果外出繳納加上排隊至少耗時30分鐘;與此同時，政務服務流程的電子化、移動化也節約了不少辦公用紙。
報告指出，“互聯網+政務”已經超越了早先單純傳遞“政務信息“的范疇，需要政府用互聯網的思維方式重新審視辦事流程，挖掘企業、民眾處理政務問題時的痛點、難點。在這個過程中，開放意識較強，同時與民生相關度高、自身信息化基礎扎實的政府機構，更有動力和能力將政務服務搬到線上完成移動政務的升級改造。
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